Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 août 2026

Maison Lumin s'engage à traiter et à expédier vos commandes avec le plus grand soin. Afin de garantir une transparence totale, voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre boutique sont traitées et préparées dans un délai de 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends). Ce délai comprend la vérification de votre commande, le contrôle qualité des articles, l'emballage minutieux et la remise du colis au transporteur. Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

2. Frais et délais de livraison

Maison Lumin expédie ses produits exclusivement à destination de la France métropolitaine.

• Tarif de livraison : Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, la livraison standard est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans aucun minimum d'achat.

• Délai de livraison estimé : Une fois la commande expédiée, le délai d'acheminement standard jusqu'à votre domicile est compris entre 8 et 13 jours ouvrés.

3. Origine des expéditions

Afin de vous proposer un catalogue d'éclairages varié et au meilleur prix, nous collaborons avec un réseau de fournisseurs partenaires. Vos articles sont expédiés directement depuis leurs centres logistiques de distribution situés en Europe et en Asie.

4. Suivi de votre commande

Dès que votre commande est remise au transporteur, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez noter qu'il peut s'écouler de 48h à 72h avant que les premières informations de suivi ne soient mises à jour sur le système du transporteur.

5. Colis perdus, volés ou non réclamés

• Colis indiqué comme "Livré" : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste local ou de votre voisinage. Maison Lumin ne saurait être tenu responsable des vols survenant après la confirmation de livraison par le transporteur.

• Adresse erronée ou colis non réclamé : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande, ou s'il n'a pas été retiré en point de collecte dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés (8 à 13 jours ouvrés), des retards exceptionnels indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (contrôles douaniers, intempéries, périodes de forte affluence). Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai maximum de 30 jours calendaires après la confirmation de commande, vous êtes en droit d'exiger l'annulation de la vente et le remboursement intégral de votre achat.